Kommentare zu: Krisen-PR über Social Media: Polizei München zum #OEZ #Amoklauf

Von: Melanie Tamblé

Melanie Tamblé — Thu, 28 Jul 2016 12:54:18 +0000

Als Antwort auf Josef Rankl. Vielen Dank für den Kommentar und die Verlinkung. Die Münchner Polizei hat ja nach dem Einsatz sehr viel Lob von allen Seiten erhalten, sowohl für den polizeilichen, als auch für den kommunikativen Einsatz. Letzteres wohl inzwischen von der gesamten Kommunikationsbranche. Sehr gut auch der Auftritt des Pressesprechers bei Plasberg, bei dem er nochmal sehr deutlich mit den Journalisten und den Medien ins Gericht gegangen ist. Vielen Dank auch für die Vernetzung. Beste Grüße Melanie Tamblé

Von: Josef Rankl

Josef Rankl — Thu, 28 Jul 2016 07:11:26 +0000

Ich bin Münchner und habe den Tag sehr intensiv erlebt und meine (ähnlichen) Erfahrungen in einem Artikel zusammen gefasst: http://emarcon.de/social-media-im-krisen-und-katastrophenfall/

Von: Melanie Tamblé

Melanie Tamblé — Mon, 25 Jul 2016 14:26:29 +0000

Als Antwort auf Meike Leopold. Liebe Meike, vielen Dank. Ich hatte Deinen #OffeneTür Tweet im Beitrag verlinkt. Finde ich toll, dass Du bei der Aktion mitgemacht hast. Danke auch für den Querverweis auf Deinen Beitrag im Upload Magazin, der sich gut ergänzt und noch die früheren Social Media Aktivitäten der Polizei München beleuchtet. Mir sind die Social Media Kanäle der Polizei München jetzt bei dieser leider sehr tragischen Aktion erst besonders aufgefallen. Aber gerade in dieser sehr angespannten und tragischen Krisen-Situation zeigt sich die hohe Professionalität im besonderen Maße, denn diese Situation war ja auch für die Polizei neu. Beste Grüße, Melanie

Von: Meike Leopold

Meike Leopold — Mon, 25 Jul 2016 09:47:35 +0000

Hallo Melanie, schöne Zusammenfassung! Ich habe auch kurz dazu gebloggt und dabei auf meinen Beitrag über die Social Media Arbeit der Polizei im Upload Magazin verwiesen: http://www.start-talking.de/polizei-muenchen-auf-twitter-mehr-relevanz-geht-nicht/

Viele Grüße, Meike

Von: Melanie Tamblé

Melanie Tamblé — Sun, 24 Jul 2016 21:11:15 +0000

Als Antwort auf Chris.

Vielen Dank für den ausführlichen Kommentar. Wir können alle nur hoffen, dass wir solche Terrorlagen nicht noch öfter erleben müssen, aber zu befürchten ist das natürlich.
Beste Grüße
Melanie Tamblé

Von: Chris

Chris — Sun, 24 Jul 2016 20:42:21 +0000

Ich kann Fr. Tamble nur zustimmen. Ich bin Münchner und das Ereignis hat mich sehr berührt. Es war trotz aller Schrecklichkeit, das erste Mal, dass ich schnellere und sachlichere Informationen von der Polizei über Socialmedia und Internet bekommen habe, als über meinen TV, der parallel dazu gelaufen ist. In den öffentlichen Medienkanälen waren bestenfalls die gleichen Informationen zu finden, schlechtestenfalls auch noch mit Spekulationen und Vermutungen von irgendwelchen ausgegrabenen Fachleuten oder sinnlosen Aufnahmen.
Faktisch ist am Freitag nicht die Sicherheitsorganisation für einen Amoklauf hochgefahren, sondern diejenige einer Terrorlage. Es war für mich beeindruckend, in welcher kurzen Zeit dies geschehen ist und wie kooridniert es ablief. Das schließt insbesondere die parallele Information der Bevölkerung mit Sachstand und Handlungsrichtlinen aber auch die gezielte Informationensabfrage durch die Polizei ein, was bei mir zu keinem Zeitpunkt ein Gefühl der Planlosigkeit oder des Chaos hinterlassen hat.
Als Bürger würde mir wünschen, dass diese Art der Kommunkation von der jeweils verantwortlichen öffentlichen Stelle zukünftig eine Einrichtung für alle Katastrophen und Gefahrenlagen vielleicht aber auch Großveranstaltungen würde. Ich denke, viele Bürger wünschen sich eine integere aktuelle Informationsquelle, um in sich in kritischen Situationen richtig verhalten und entscheiden zu können, aber auch dort zu unterstützen, wo konkrete Hilfe gebraucht wird.
Diesmal waren mit dem Uploadmöglichkeit der Videos nach wenigen Stunden der erste Ansatz einer raschen bilateralen Kommunikation zwischen Polizei und Bevölkerung zu sehen. Die Möglichkeit sich Safe zu melden, wurde über Facebook gelöst. Wer sich über beispielsweise den Ablauf der Polizeiarbeit Bosten Marathon informiert, wird feststellen, dass diese Elemente bei jeder Terrorlage auftreten.
Ich fürchte, wir müssen zukünftig öfter mit Terrorlagen bei uns rechnen. Insofern hoffe ich, dass mit den neuen zugesagten Mitteln nicht nur die klassischen Funktionen der öffentlichen Sicherheit ausgebaut werden, sondern den Sicherheitsbehörden auch ein modernes Kommunkationszentrum bereitgestellt wird, das diese Kommunikationsfähigkeiten als festen Bestandteil der Einsatzpläne sicherstellen kann.
Nur so kann die betroffene Bevölkerung auch zu einer beteiligten Bevölkerung werden. Richtig gemacht, nutz dies allen, denen unsere Sicherheit am Herzen liegt.