{"id":102498,"date":"2020-04-03T13:50:09","date_gmt":"2020-04-03T11:50:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/?p=102498"},"modified":"2020-10-29T08:06:58","modified_gmt":"2020-10-29T07:06:58","slug":"social-media-kommunikation-in-der-krise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/social-media-kommunikation-in-der-krise\/","title":{"rendered":"Tipps und Beispiele zur Social Media Kommunikation in der Corona-Krise"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Coronavirus (COVID-19) Pandemie hat weitreichende Folgen f\u00fcr Menschen und Unternehmen. Dieser Beitrag bietet Dir eine Anleitung f\u00fcr eine empathische und wirkungsvolle Kommunikation \u00fcber Social Media in der Coronavirus-Krise.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Hinweis<\/strong>: Dieser Beitrag ist Teil einer Serie, die Dich bei der Kommunikation in der aktuellen COVID-19-Krise unterst\u00fctzt. F\u00fcr einen strategischen Aufbau Deines Kommunikations-Masterplans findest Du hier weitere Tipps:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/krisenkommunikation-uber-marketing-und-social-media\/\" target=\"_blank\">Strategien f\u00fcr die Krisenkommunikation \u00fcber Marketing und Social Media in der Corona-Krise<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/tools-krisenkommunikation\/\">Wichtige Tools f\u00fcr die Krisenkommunikation<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/chance-zum-neustart-social-media-kommunikation-mit-kreativen-ideen-sichtbar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">So nutzt Du die Social-Media-Kommunikation f\u00fcr den Weg aus der Krise<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empathische Kommunikation in der Krise<\/h2>\n\n\n\n<p>Eine globale Krise ist nicht die Zeit f\u00fcr &#8222;Marketing as usual&#8220;. Unabh\u00e4ngig davon, ob Dein Unternehmen direkt oder indirekt von der aktuellen Situation betroffen ist, solltest Du jetzt Deine Kommunikation auf Krisen-Modus stellen. <\/p>\n\n\n\n<p>Denke an die besondere Situation Deiner Kunden und Deiner Community in der Krise.<\/p>\n\n\n\n<p>Selbst wenn Dein Unternehmen momentan nicht direkt von der Krise betroffen ist, oder sogar von der Dynamik profitiert, ist es wichtig die Kommunikation auf eine Krisen-Sprachregelung umzustellen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Krise ist nicht die Zeit, um regul\u00e4re Unternehmensnachrichten, neue Produkt-Launches&nbsp;oder Marketing-Botschaften zu ver\u00f6ffentlichen, denn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Deine Adressaten sind m\u00f6glicherweise stark von der Krise betroffen oder haben Freunde und Familienangeh\u00f6rige, die unter dem Coronavirus leiden oder sogar daran sterben.&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Die meisten Menschen haben jetzt Angst um ihre Gesundheit und Sicherheit. Sie sind m\u00f6glicherweise mit Quarant\u00e4nesituationen, pers\u00f6nlichen Sorgen und N\u00f6ten konfrontiert, weil sie zur Hochrisiko-Faktoren Gruppe geh\u00f6ren.&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Unternehmen sind mit schwerwiegenden wirtschaftlichen und organisatorischen Fragen durch Schlie\u00dfungen, Auftragseinbr\u00fcchen, Lieferengp\u00e4ssen, Problemen mit Logistik und Lieferketten oder anderen wirtschaftlichen Herausforderungen konfrontiert, die auf sie zukommen.&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Arbeitnehmer m\u00fcssen mit dezentralen Arbeitsstrukturen, Entlassungen,&nbsp;\u00dcberstunden oder finanziellen Problemen fertig werden.&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Alleinerziehende und Familien m\u00fcssen&nbsp;HomeOffice, Arbeit und Kinderbetreuung parallel stemmen.&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Viele Organisationen und&nbsp;Solopreneure&nbsp;f\u00fcrchten um ihre Existenz.&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Kunden sind durch die Schlie\u00dfung von Gesch\u00e4ften und Servicestellen und einen drohenden Versorgungsengpass verunsichert.&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Die &#8222;soziale Distanzierung&#8220; fordert ihren Tribut, sowohl in den menschlichen Beziehungen als auch in der Gesellschaft.&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Deshalb gilt: Passe Deine Tonalit\u00e4t und Deine Botschaften einf\u00fchlsam an die aktuelle Krise an. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Relevante Inhalte<\/h2>\n\n\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Gestalte Deine Informationen relevant, hilfreich&nbsp;und unterst\u00fctzend, um Deiner Zielgruppen bei der Bew\u00e4ltigung der aktuellen Situation zu helfen (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/prg.li\/krisen-paket-social-media\" target=\"_blank\">Gestalte Deine Informationen relevant, hilfreich&nbsp;und unterst\u00fctzend, um Deiner Zielgruppe bei der Bew\u00e4ltigung der aktuellen Situation zu helfen<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Achte darauf, dass Deine Botschaften:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>relevant f\u00fcr die aktuelle Situation sind,&nbsp;<\/li><li>einf\u00fchlsam, ehrlich und beruhigend sind, um Vertrauen und Loyalit\u00e4t aufzubauen,&nbsp;&nbsp;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/tools-krisenkommunikation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Anleitung und Unterst\u00fctzung bei der Bew\u00e4ltigung der Probleme Deiner Zielgruppen bieten (opens in a new tab)\">Anleitung und Unterst\u00fctzung bei der Bew\u00e4ltigung der Probleme Deiner Zielgruppen bieten<\/a>,&nbsp;<\/li><li>konstant und aktuell den dynamischen Entwicklungen angepasst sind.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Siehe dazu auch die<a href=\"https:\/\/blog.twitter.com\/en_us\/topics\/company\/2020\/Brand-communications-in-time-of-crisis.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\"> Empfehlungen von Twitter zur Anpassung der Markenkommunikation f\u00fcr COVID-19<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bereite eine konsistente Kommunikation von aktuellen und werthaltigen Informationen auf, um Deine Kunden und Communities auf dem Laufenden zu halten.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier findest Du wichtige Tipps, Content Ideen und Beispiele daf\u00fcr, was und wie Du in der Krise \u00fcber die sozialen Medien kommunizieren kannst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Erste Reaktion auf die Krise und aktuelle Updates<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Auswirkungen der Corona-Krise schaffen von Tag zu Tag neue  Bedingungen f\u00fcr Menschen und Unternehmen. Neue  Quarant\u00e4nevorschriften zwingen die Menschen, zu Hause zu bleiben und Unternehmen, ihre Betriebe zu schlie\u00dfen. Ger\u00fcchte verbreiten sich so schnell wie das Virus selbst. Die Kommunikation in der Krise muss schnell und effizient ausgerollt werden, um Kunden und Communities auf dem Laufenden zu halten. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"439\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Lidl_Deutschland-600x439.png\" alt=\"Lidl Deutschland informiert \u00fcber fortlaufende \u00d6ffnung der Filialen\" class=\"wp-image-102411\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Lidl_Deutschland-600x439.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Lidl_Deutschland-768x562.png 768w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Lidl_Deutschland-615x450.png 615w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Lidl_Deutschland.png 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Lidl Deutschland informiert \u00fcber fortlaufende \u00d6ffnung der Filialen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn sich Deine Gesch\u00e4ftssituation ver\u00e4ndert hat, zum Beispiel \u00d6ffnungszeiten, Deine Arbeitsweise und Erreichbarkeit, dann teile dies Deinen Kunden und Deinen Communities mit. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-2 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"494\" height=\"680\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Das-Restaurant-Bohai_informiert-\u00fcber-neue-Sicherheits-und-Hygienemassnahmen-im-Restaurant.png\" alt=\"Das Restaurant Bohai_informiert \u00fcber neue Sicherheits und Hygienemassnahmen im Restaurant\" data-id=\"102536\" data-full-url=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Das-Restaurant-Bohai_informiert-\u00fcber-neue-Sicherheits-und-Hygienemassnahmen-im-Restaurant.png\" data-link=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/?attachment_id=102536\" class=\"wp-image-102536\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Das-Restaurant-Bohai_informiert-\u00fcber-neue-Sicherheits-und-Hygienemassnahmen-im-Restaurant.png 494w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Das-Restaurant-Bohai_informiert-\u00fcber-neue-Sicherheits-und-Hygienemassnahmen-im-Restaurant-327x450.png 327w\" sizes=\"auto, (max-width: 494px) 100vw, 494px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"501\" height=\"728\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Das-Bohai-Restaurant-informiert-ueber-die-Schliessung.png\" alt=\"Das Bohai Restaurant informiert ueber die Schliessung\" data-id=\"102535\" data-full-url=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Das-Bohai-Restaurant-informiert-ueber-die-Schliessung.png\" data-link=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/?attachment_id=102535\" class=\"wp-image-102535\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Das-Bohai-Restaurant-informiert-ueber-die-Schliessung.png 501w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Das-Bohai-Restaurant-informiert-ueber-die-Schliessung-310x450.png 310w\" sizes=\"auto, (max-width: 501px) 100vw, 501px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><figcaption class=\"blocks-gallery-caption\">Das Bohai Restaurant informiert \u00fcber neue Hygiene-Ma\u00dfnahmen zum Schutz der G\u00e4ste, muss dann aber doch wenige Tage sp\u00e4ter \u00fcber die Schliessung informieren.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Viele Unternehmen, die aufgrund der Quarant\u00e4nevorschriften ihre  Gesch\u00e4fte schlie\u00dfen m\u00fcssen, weichen auf Online-Services aus.   <\/p>\n\n\n\n<p>Eine schnelle und aktuelle Information \u00fcber alle \u00c4nderungen mit einer  Begr\u00fcndung Deiner Unternehmensentscheidung sorgt f\u00fcr Klarheit und Verst\u00e4ndnis. Eine Information dar\u00fcber, ob Dein Gesch\u00e4ftsbetrieb weiterl\u00e4uft oder wie lange Dein Business voraussichtlich geschlossen bleibt und wie Deine Kunden Deine Angebote in der Zwischenzeit nutzen k\u00f6nnen, ist ein wichtiger Schritt, um das Gesch\u00e4ft aufrecht zu erhalten, Verunsicherung und Frustration zu vermeiden und  das Vertrauen und die Loyalit\u00e4t aufrechtzuerhalten. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informiere \u00fcber neue Service-Angebote wegen Corona<\/h3>\n\n\n\n<p>Durch die neuen Regeln und Vorschriften f\u00fcr das &#8222;Social Distancing&#8220; und den kompletten Shut Down von Wirtschaftsbereichen, bieten viele Unternehmen, Einrichtungen und Dienstleister ganz neue Services an.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Schulen, Universit\u00e4ten und Lehrer bieten Online-Lernprogramme und Tutorials an. <\/li><li>K\u00fcnstler bieten Online-Veranstaltungen an. <\/li><li>Restaurants, W\u00e4schereien und Blumenl\u00e4den bieten Abhol- oder Lieferdienste an. <\/li><li>Fitness- und Yoga-Studios bieten Live-Streaming-Sitzungen und Video-Schulungen an. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"501\" height=\"726\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Bohai-Restaurant_neuer-Lieferservice.png\" alt=\"Bohai Restaurant_neuer Lieferservice\" class=\"wp-image-102533\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Bohai-Restaurant_neuer-Lieferservice.png 501w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Bohai-Restaurant_neuer-Lieferservice-311x450.png 311w\" sizes=\"auto, (max-width: 501px) 100vw, 501px\" \/><figcaption>Das Bohai Restaurant informiert Kunden \u00fcber neuen Lieferservice f\u00fcrs B\u00fcros und zu Hause<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCHIuytxG0IJa-9IHmJQWq-A\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"593\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-per-Lifestream-600x593.png\" alt=\"Annette Bach Yoga per Lifestream\nhttps:\/\/www.facebook.com\/AnnetteBach.YogaAyurveda\/posts\/3583592641715321\" class=\"wp-image-102523\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-per-Lifestream-600x593.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-per-Lifestream-768x759.png 768w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-per-Lifestream-455x450.png 455w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-per-Lifestream.png 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>Annette Bach bietet Yoga Sessions per Lifestream an.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Neue Serviceleistungen m\u00fcssen nat\u00fcrlich kontinuierlich und \u00fcber eine Vielzahl von Kan\u00e4len beworben werden, um bestehende Kunden und neue Interessenten zu erreichen.      <\/p>\n\n\n\n<p>Ver\u00f6ffentliche diese Informationen auf Deiner Website und Deinem Blog, sowie auf Deinem <a href=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/mehr-sichtbarkeit-fuer-ihr-unternehmen-mit-google-my-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Google My Business Profil und als Google Posts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Informiere Deine Kunden und Abbonennten per E-Mail oder Newsletter, um sie direkt zu erreichen. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"745\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Eine-wichtige-Nachricht-an-unsere-Kunden-600x745.png\" alt=\"Eine wichtige Nachricht an unsere Kunden\" class=\"wp-image-102525\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Eine-wichtige-Nachricht-an-unsere-Kunden-600x745.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Eine-wichtige-Nachricht-an-unsere-Kunden-824x1024.png 824w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Eine-wichtige-Nachricht-an-unsere-Kunden-768x954.png 768w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Eine-wichtige-Nachricht-an-unsere-Kunden-362x450.png 362w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Eine-wichtige-Nachricht-an-unsere-Kunden.png 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Yoox: Eine wichtige Nachricht an unsere Kunden<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Publiziere und teile die Informationen auf <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/was-ist-crossposting-in-social-media-netzwerken\/\" target=\"_blank\">all Deinen Social-Media-Profilen und -Seiten (Crossposting)<\/a>. Erstelle weitere Social Media-Posts, um die Kunden \u00fcber alle aktuellen \u00c4nderungen zu informieren. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Vermeide klassische Werbebotschaften in der Krisenkommunikation<\/h2>\n\n\n\n<p>Eine globale Krisensituation eignet sich nicht f\u00fcr klassische Marketingphrasen und Verkaufsbotschaften. Die Krisensituation bedeutet aber auch nicht, dass Du \u00fcberhaupt nicht werben darfst. Es gibt jedoch bestimmte Methoden und Botschaften, die Du vermeiden solltest.<\/p>\n\n\n\n<p>Egal, ob Du Dein Gesch\u00e4ft schlie\u00dfen musst oder Du Dein Business weiterbetreiben kannst, die Krise er\u00f6ffnet auch neue Optionen f\u00fcr Online-Services, die das &#8222;Social Distancing&#8220; unterst\u00fctzen und so die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern gew\u00e4hrleisten. <\/p>\n\n\n\n<p>Einige Unternehmen profitieren sogar von der Krise, weil sie spezielle Angebote und Dienstleistungen anbieten, die jetzt besonders gefragt sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie auch immer Deine momentane Situation aussieht, vermeide klassische Verkaufsbotschaften. Denn die Menschen k\u00f6nnten dies gerade jetzt als unsensibel empfinden oder als Versuch betrachten, aus ihrer Situation Profit schlagen zu wollen. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Du Deinen Kunden zum Beispiel einen Gutschein oder einen Rabatt anbieten m\u00f6chtest, dann verzichte auf \u00fcbliche Werbesphrasen. Benenne Deinen Rabatt-Code auch nicht &#8222;Coronavirus&#8220; oder &#8222;COVID19-Rabatt&#8220;, denn diese Begriffe sind negativ assoziiert und auch das wirkt sich negativ auf die Wahrnehmung deines Brandings aus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passe die Tonalit\u00e4t Deiner Marketing-Botschaften f\u00fcr die Kommunikation in der Krise an<\/h3>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich kannst Du auch weiterhin Deine Angebote bewerben, aber passe die Tonalit\u00e4t der aktuellen Krisensituation und der besonderen Situation Deiner Zielgruppen an. <\/p>\n\n\n\n<p>Biete echte Hilfe und Unterst\u00fctzung an, um die Probleme und Herausforderungen in der aktuellen Situation zu bew\u00e4ltigen. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Concardis-unterstuetzt-Unternehmen-bei-Abhol-und-Lieferservice-600x432.png\" alt=\"Concardis unterst\u00fctzt Unternehmen bei Abhol und Lieferservice\" class=\"wp-image-102552\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Concardis-unterstuetzt-Unternehmen-bei-Abhol-und-Lieferservice-600x432.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Concardis-unterstuetzt-Unternehmen-bei-Abhol-und-Lieferservice-624x450.png 624w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Concardis-unterstuetzt-Unternehmen-bei-Abhol-und-Lieferservice.png 748w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Concardis unterst\u00fctzt Unternehmen beim Aufbau von Abhol- und Lieferservice<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Biete kostenlose Informationen an, die gerade jetzt Deinen Kunden besonders helfen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"599\" height=\"412\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Cordula-Nussbaum-HomeOffice-Tipps.png\" alt=\"Cordula Nussbaum HomeOffice Tipps\" class=\"wp-image-102599\"\/><figcaption>Cordula Nussbaum HomeOffice Tipps<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Biete Sonderkonditionen f\u00fcr die Zeit der Krise an.<br>Zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>kostenlosen Lieferservice, damit die Menschen zu Hause bleiben k\u00f6nnen.<\/li><li>spezielle Dienstleistungen oder Erm\u00e4\u00dfigungen f\u00fcr \u00e4ltere Menschen oder f\u00fcr Mitarbeiter des Sozial- oder Gesundheitsdienstes.<\/li><li>kostenlose Upgrades zu Leistungen, die Kunden bei der Bew\u00e4ltigung aktueller Herausforderungen oder Anforderungen unterst\u00fctzen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"599\" height=\"457\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Hapfelmeier-informiert-Kunden-\u00fcber-neuen-Lieferservice.png\" alt=\"Hapfelmeier informiert Kunden \u00fcber neuen Lieferservice\" class=\"wp-image-102534\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Hapfelmeier-informiert-Kunden-\u00fcber-neuen-Lieferservice.png 599w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Hapfelmeier-informiert-Kunden-\u00fcber-neuen-Lieferservice-590x450.png 590w\" sizes=\"auto, (max-width: 599px) 100vw, 599px\" \/><figcaption>Hapfelmeier informiert Kunden \u00fcber kostenfreien Lieferservice w\u00e4hrend der Schlie\u00dfung<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"778\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Aldi-Sued-mit-erweitertem-Datenvolumen-f\u00fcr-die-Krise-600x778.png\" alt=\"Aldi S\u00fcd mit erweitertem Datenvolumen f\u00fcr die Krise\" class=\"wp-image-102549\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Aldi-Sued-mit-erweitertem-Datenvolumen-f\u00fcr-die-Krise-600x778.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Aldi-Sued-mit-erweitertem-Datenvolumen-f\u00fcr-die-Krise-347x450.png 347w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Aldi-Sued-mit-erweitertem-Datenvolumen-f\u00fcr-die-Krise.png 626w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Aldi S\u00fcd mit erweitertem Datenvolumen f\u00fcr die Krise<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soziales Engagement<\/h3>\n\n\n\n<p>Alternativ kannst Du auch \u00fcberlegen, einen Teil Deiner Erl\u00f6se zu spenden, um das lokale Gemeinwesen zu unterst\u00fctzen, oder biete Deine Dienstleistungen und Produkte Menschen oder Organisationen an, die in dieser Zeit besonders viel Hilfe ben\u00f6tigen oder sich besonders f\u00fcr andere engagieren. Dies st\u00e4rkt Deine Reputation und unterst\u00fctzt auch die \u00d6ffentlichkeitsarbeit (Public Relations).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"412\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/SH-Elektro-GmbH-spendet-Teddies-and-Kinder-im-Krankenhaus-600x412.png\" alt=\"SH Elektro GmbH spendet Teddies and Kinder im Krankenhaus\" class=\"wp-image-102555\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/SH-Elektro-GmbH-spendet-Teddies-and-Kinder-im-Krankenhaus-600x412.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/SH-Elektro-GmbH-spendet-Teddies-and-Kinder-im-Krankenhaus-655x450.png 655w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/SH-Elektro-GmbH-spendet-Teddies-and-Kinder-im-Krankenhaus.png 748w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>SH Elektro GmbH spendet Teddies and Kinder im Krankenhaus<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00dcberpr\u00fcfe automatisierte Inhalte f\u00fcr die Kommunikation in der Krise<\/h3>\n\n\n\n<p>Pr\u00fcfe automatisierte E-Mails und geplante Social Media-Posts, ob die Botschaften im Hinblick auf die aktuelle Krisensituation noch relevant und angemessen sind.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcberarbeite Deinen Redaktionskalender einmal pro Woche und l\u00f6sche Beitr\u00e4ge, die gerade nicht relevant sind oder passe Botschaften an, die als unsensibel empfunden werden k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/social-media-kalender-1024x578.png\" alt=\"Social Media Planung mit dem Social Media Kalender\" class=\"wp-image-101784\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/social-media-kalender-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/social-media-kalender-600x339.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/social-media-kalender-768x434.png 768w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/social-media-kalender-797x450.png 797w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/social-media-kalender.png 1647w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Beispiel: Social Media Planung mit dem Blog2Social Social Media Kalender<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Oft reichen schon kleine \u00c4nderung der Tonalit\u00e4t oder ein Austausch der Marketing-Phrasen durch ein paar einf\u00fchlsame Worte oder durch die Erg\u00e4nzung von beliebten Hashtags wie #staysafe #stayhome #love #hope.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. N\u00fctzliche Informationen f\u00fcr die Kommunikation in der Krise (Content-Marketing)<\/h2>\n\n\n\n<p>In einer Zeit, in der Menschen, Unternehmen und Organisationen mit noch nie dagewesenen Herausforderungen in ihrem t\u00e4glichen Leben und in ihrem Gesch\u00e4ftsumfeld konfrontiert sind, sind hilfreiche und unterst\u00fctzende Informationen zur Bew\u00e4ltigung der aktuellen Probleme sehr willkommen. Diese Art von Informationen sind sowohl f\u00fcr Kunden als auch neue Interessenten attraktiv. Zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tipps und Anleitungen f\u00fcr Deine Branche: z.B.<ul><li>Remote-Work Organisation.<\/li><li>Live-Streaming oder Videokonferenzen. <\/li><\/ul><\/li><li> Erfahrungen von Mitarbeitern, die zu Hause arbeiten. <\/li><li> Tipps f\u00fcr das Heimtraining, gesunde Ern\u00e4hrung und Kochen oder den Umgang mit sozialer Isolation und Quarant\u00e4ne.  <\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"601\" height=\"415\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Stadtwerke-Kiel-geben-EnergiesparTipps.png\" alt=\"Stadtwerke Kiel geben Energiespar-Tipps f\u00fcr die Zeit zu Hause\" class=\"wp-image-102600\"\/><figcaption>Stadtwerke Kiel geben Energiespar-Tipps f\u00fcr die Zeit zu Hause<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Diese Art von Marketing-Botschaften ist ein sicherer Weg, um auch in der Krise f\u00fcr Produkte und Dienstleistungen zu werben. Damit zeigst Du, dass Du die aktuellen Bed\u00fcrfnisse Deiner Zielgruppen verstehst und das st\u00e4rkt Deine Reputation als Experte f\u00fcr diese Aufgaben.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"460\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Microsoft-Leitfaden-virtuelle-Klassenraeume.png\" alt=\"Microsoft Leitfaden virtuelle Klassenr\u00e4ume\" class=\"wp-image-102539\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Microsoft-Leitfaden-virtuelle-Klassenraeume.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Microsoft-Leitfaden-virtuelle-Klassenraeume-587x450.png 587w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Microsoft Leitfaden f\u00fcr virtuelle Klassenr\u00e4ume<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Pflege den Kontakt zu Deinen Kunden<\/h2>\n\n\n\n<p>Deine bestehenden Kunden sind diejenigen, mit denen Du jetzt besonders intensiv den Kontakt aufrecht erhalten solltest. Gerade wenn Dein Business jetzt vor\u00fcbergehend geschlossen ist und Du jetzt auf andere Service-Optionen ausweichen musst, ist es wichtig, mit Deinen Kunden laufend in Kontakt zu bleiben. So verhinderst Du, dass sie nach Alternativen suchen und motivierst sie, die Krise gemeinsam mit Dir zu \u00fcberbr\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"896\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-mit-Lifestream-896x1024.png\" alt=\"Yoga-Lehrerin Jennifer Stein bedankt sich bei der Community f+r die Teilnahme am LifeStream\" class=\"wp-image-102522\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-mit-Lifestream-896x1024.png 896w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-mit-Lifestream-600x685.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-mit-Lifestream-768x877.png 768w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-mit-Lifestream-394x450.png 394w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Annette-Bach-Yoga-mit-Lifestream.png 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 896px) 100vw, 896px\" \/><figcaption>Yoga-Lehrerin Jennifer Stein bedankt sich bei der Community f+r die Teilnahme am LifeStream<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Frag Deine Community<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt keine allgemeing\u00fcltigen Regeln f\u00fcr die Kommunikation in der Krise mit Deinen Kunden, abgesehen von den wichtigen Informationen und Updates. Das h\u00e4ngt sehr von stark von der spezifischen Situation Deiner Kunden ab. Da sich in den kommenden Wochen wahrscheinlich noch mehr unvorhersehbare Ver\u00e4nderungen ergeben werden, musst Du Dich darauf einrichten, die Krisenkommunikation st\u00e4ndig an die aktuelle Situation anzupassen und Deine Kommunikationsstrategien immer wieder neu auszurichten.  <\/p>\n\n\n\n<p>Der beste Weg, herauszufinden, was Deine Community von Dir h\u00f6ren will, ist, sie direkt zu fragen. So findest Du am sichersten heraus, welche Informationen f\u00fcr sie am wichtigsten sind und in welcher Form und wie h\u00e4ufig sie von Dir h\u00f6ren wollen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"743\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Aldi-Sued-fragt-Kunden-600x743.png\" alt=\"Aldi S\u00fcd fragt Kunden\" class=\"wp-image-102548\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Aldi-Sued-fragt-Kunden-600x743.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Aldi-Sued-fragt-Kunden-363x450.png 363w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Aldi-Sued-fragt-Kunden.png 629w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Aldi S\u00fcd fragt Kunden<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn Du Deiner Community zuh\u00f6rst und die Reaktion auf Deine aktuelle Kommunikationsstrategie beobachtest, erh\u00e4ltst Du weitere wichtige Informationen, um Fragen und Probleme aufzugreifen und Deine Kommunikationsstrategie laufend anzupassen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Zeige Deine Verantwortung in der Krise<\/h2>\n\n\n\n<p>Viele Unternehmen haben derzeit mit gravierenden Ver\u00e4nderungen in der Nachfrage und der Arbeitsweise zu k\u00e4mpfen. Das f\u00fchrt dazu, dass auch die Mitarbeiter mit Ver\u00e4nderungen in ihrer t\u00e4glichen Routine, ihrem Arbeitsumfeld oder Ihrem Arbeitsvolumen konfrontiert sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Zeige, dass Dir die Mitarbeiter wichtig sind und das Du ihren besonderen Einsatz sch\u00e4tzt. Das st\u00e4rkt auch Dein Employer-Branding und Deinen Ruf als verantwortungsvoller und f\u00fcrsorglicher Arbeitgeber.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"452\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Edeka-Auerbach-sagt-Danke-an-Kunden-und-Mitarbeiter-600x452.png\" alt=\"Edeka Auerbach sagt Danke an Kunden und Mitarbeiter\" class=\"wp-image-102556\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Edeka-Auerbach-sagt-Danke-an-Kunden-und-Mitarbeiter-600x452.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Edeka-Auerbach-sagt-Danke-an-Kunden-und-Mitarbeiter-768x579.png 768w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Edeka-Auerbach-sagt-Danke-an-Kunden-und-Mitarbeiter-597x450.png 597w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Edeka-Auerbach-sagt-Danke-an-Kunden-und-Mitarbeiter.png 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Edeka Auerbach sagt Danke an Kunden und Mitarbeiter f\u00fcr das Verst\u00e4ndnis und die Unterst\u00fctzung in der Krise<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Zeige die Schutzma\u00dfnahmen f\u00fcr Kunden und Mitarbeiter<\/h4>\n\n\n\n<p>&#8222;Soziale Distanzierung&#8220; wird f\u00fcr die Menschen immer wichtiger, um sich vor dem Virus zu sch\u00fctzen. Mit der Kommunikation der Schutz-Ma\u00dfnahmen, die in Deinem Unternehmen f\u00fcr die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern sorgen, weckst Du Vertrauen und zeigst Verantwortung. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"644\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Rossmann-zeigt-Schutzmassnahmen-fuer-Kunden-und-Mitarbeiter-600x644.png\" alt=\"Rossmann zeigt Schutzmassnahmen f\u00fcr Kunden und Mitarbeiter\" class=\"wp-image-102553\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Rossmann-zeigt-Schutzmassnahmen-fuer-Kunden-und-Mitarbeiter-600x644.png 600w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Rossmann-zeigt-Schutzmassnahmen-fuer-Kunden-und-Mitarbeiter-419x450.png 419w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Rossmann-zeigt-Schutzmassnahmen-fuer-Kunden-und-Mitarbeiter.png 628w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Rossmann zeigt Schutzmassnahmen f\u00fcr Kunden und Mitarbeiter<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Teile wichtige Informationen zum Coronavirus<\/h2>\n\n\n\n<p>Aktuelle Informationen \u00fcber die aktuelle Krisenlage, das Virus und wie man sich sch\u00fctzen kann, sind wichtige Informationen f\u00fcr Deine Kunden und auch f\u00fcr Dein Team. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"de\" dir=\"ltr\">Anleitung zum gr\u00fcndlichen <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/H%C3%A4ndewaschen?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#H\u00e4ndewaschen<\/a> mittels Farbe veranschaulicht.<a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/COVID_19?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#COVID_19<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/COVID19de?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#COVID19de<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/wirbleibenzuhause?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#wirbleibenzuhause<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Corona?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#Corona<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/K6pclk7fNw\">pic.twitter.com\/K6pclk7fNw<\/a><\/p>&mdash; DELEX (@DELEX_Sbk) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DELEX_Sbk\/status\/1241434811853615107?ref_src=twsrc%5Etfw\">March 21, 2020<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><figcaption>Anleitung zum gr\u00fcndlichen H\u00e4ndewaschen mittels Farbe<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig<\/strong>: Wenn Du medizinische oder politische Informationen teilst, dann stelle sicher, dass diese Informationen aus offiziellen und vertrauensw\u00fcrdigen Quellen stammen, wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aktuelle Informationen des&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.rki.de\/DE\/Content\/InfAZ\/N\/Neuartiges_Coronavirus\/nCoV.html\" target=\"_blank\">Robert Koch Instituts<\/a>&nbsp;\u00fcber den <strong>Status des Virus und Anweisungen<\/strong> des&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.infektionsschutz.de\/coronavirus\/\" target=\"_blank\">Bundesministeriums f\u00fcr Gesundheit<\/a> und der <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.euro.who.int\/de\/health-topics\/health-emergencies\/coronavirus-covid-19\" target=\"_blank\">Weltgesundheitsorganisation (WHO)<\/a> zum Umgang mit dem Virus.&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Informationen zu&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.who.int\/emergencies\/diseases\/novel-coronavirus-2019\/advice-for-public\/myth-busters\" target=\"_blank\">COVID-19 Mythen<\/a>&nbsp;und Verschw\u00f6rungstheorien um <strong>gef\u00e4lschte Nachrichten und Ger\u00fcchte<\/strong> zu vermeiden.&nbsp;&nbsp;<\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.auswaertiges-amt.de\/de\/ReiseUndSicherheit\" target=\"_blank\"><strong>Reisehinweise und Sicherheitsinformationen<\/strong><\/a>&nbsp;von nationalen Gesundheitsbeh\u00f6rden und Au\u00dfenministerien.&nbsp;&nbsp;<\/li><li><strong>Offizielle Bekanntmachungen<\/strong> von Ministerien f\u00fcr Embargos, zivile Unruhen oder St\u00f6rungen des Lieferketten-Managements, soweit sie Deine Branche oder Dein Business betreffen. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Unabh\u00e4ngig von Deiner eigenen Meinung \u00fcber getroffene Ma\u00dfnahmen und Verlautbarungen der Regierung solltest Du auf Deinen Unternehmensseiten  von politischen Diskussionen absehen. Auch solltest Du das Risiko des Virus nicht runterspielen oder pers\u00f6nliche Vorschl\u00e4ge f\u00fcr das Krisenmanagement oder den Gesundheitsschutz machen. Menschen mit anderen Meinungen, Gef\u00fchlen oder Erfahrungen k\u00f6nnten sich gekr\u00e4nkt oder angegriffen f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem haben alle sozialen Netzwerke damit begonnen, Beitr\u00e4ge mit vermeindlichen Falschinformationen zu l\u00f6schen. Ob Deine Meinung nun berechtigt oder unberechtigt ist, w\u00e4re es fatal, wenn Dein Unternehmen oder Deine Marke mit einer vermeindlichen Verbreitung gef\u00e4lschter Nachrichten in Verbindung gebracht wird. Halte Dich daher f\u00fcr die Bereitstellung solcher Informationen f\u00fcr Deine Community an vertrauensw\u00fcrdige, offizielle Quellen und Ressourcen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Teile auch Inhalte abseits des Coronavirus<\/h2>\n\n\n\n<p>Eine Krisensituation bedeutet nicht, dass man alle anderen Formen der Kommunikation aussetzen muss.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn die Menschen mit so vielen belastenden Nachrichten zur Krise und zu den Gefahren des Virus konfrontiert sind, k\u00f6nnen auch Ablenkungen sehr willkommen sein. Versuche, eine Balance zwischen unterhaltender und empathischer Kommunikation zu finden, vor allem um auch jenseits Deiner aktuellen Unternehmensnachrichten mit Deiner Community in Kontakt zu bleiben.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Teile kleine Freuden, Hoffnung und Unterhaltung im Krisen-Alltag<\/h3>\n\n\n\n<p>Finde unterhaltsame Inhalte f\u00fcr Deine Community, aber achte darauf, dass diese zu Deiner Zielgruppe und Deiner Markenidentit\u00e4t passen. <br>Zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>lustige Bilder, Anekdoten und kuriose Fakten zu Alltagssituationen, die jeder gerade erlebt, z.B. Hamsterk\u00e4ufe oder Klopapiermangel.<\/li><li>eigene Erfahrungen oder  Erfahrungen Deines Teams zur aktuellen Arbeitsituation oder neuen Arbeitsbedinungen.  <\/li><li>Ideen f\u00fcr die Quarant\u00e4ne-Situation zu Hause. <\/li><li>Hilfe gegen die Isolation.<\/li><li>Tipps und Ideen f\u00fcr die Besch\u00e4ftigung von Kindern oder mit der Familie.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/WhenThisIsAllOver?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#WhenThisIsAllOver<\/a> <br><br>I can finally take my hamster out to a proper dinner! \ud83d\ude0b<br><br>mametsumaru IG <a href=\"https:\/\/t.co\/2kRSgS7nIA\">pic.twitter.com\/2kRSgS7nIA<\/a><\/p>&mdash; Ghostmouse (@Ghostmouse8) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Ghostmouse8\/status\/1241390098454896640?ref_src=twsrc%5Etfw\">March 21, 2020<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><figcaption>Lustiges Postbeispiel in Zeiten von Corona<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Denke dabei immer an die spezielle Situation Deiner Community. Verzichte jedoch auf Fotos von Mitarbeitern mit Katzen oder Hunden in kuscheligen HomeOffice Umgebungen, wenn Deine Kunden gerade drau\u00dfen arbeiten m\u00fcssen oder um ihre Existenz f\u00fcrchten. Auch ein Aufruf zu #StayHome kann f\u00fcr Arbeitnehmer, die in Krankenh\u00e4usern, Superm\u00e4rkten oder anderen Versorgungsbereichen schuften, \u00dcberstunden schieben, oder zu Hause sitzen, weil sie momentan gar keine Arbeit mehr haben, wie Hohn klingen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Unverf\u00e4nglicher sind sch\u00f6ne Bilder oder einf\u00fchlsame und warme Worte, die Freude und Hoffnung in der Krise vermitteln oder anderen f\u00fcr ihr Engagement in der Krise danken. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"456\" src=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/PR-Gateway-sagt-Danke.png\" alt=\"Positive Kommunikation in der Krise: PR-Gateway sagt Danke an alle Helden des Alltags\" class=\"wp-image-102606\" srcset=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/PR-Gateway-sagt-Danke.png 500w, https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/PR-Gateway-sagt-Danke-493x450.png 493w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><figcaption>Positive Kommunikation in der Krise: PR-Gateway sagt Danke an alle Helden des Alltags<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Je angespannter die Krise, desto schneller f\u00fchlen sich Menschen angegriffen oder beleidigt. Eine empathische Kommunikation verhindert, dass Du in dieser Situation Deine Reputation aufs Spiel setzt. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Ver\u00f6ffentliche und teilen Deine Inhalte parallel \u00fcber alle Kan\u00e4le<\/h2>\n\n\n\n<p>Egal, ob Dein Unternehmen geschlossen ist oder sich derzeit einer hohen Nachfrage nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen erfreut. Egal, ob Du gerade Schwierigkeiten mit Liefer-Engp\u00e4ssen hast oder das Live Streaming neu aufbaust, wichtig ist, dass Du Deine Kunden und Deine Community stets auf dem laufenden h\u00e4ltst.<\/p>\n\n\n\n<p>Nutze alle klassischen und sozialen Medienkan\u00e4le, die Dir zur Verf\u00fcgung stehen <a href=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/was-ist-crossposting-in-social-media-netzwerken\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">f\u00fcr das Cross-Posting und Seeding Deiner Kommunikation in der Krise<\/a>. So kannst Du sicherzustellen, dass Du Deine Communites und die \u00d6ffentlichkeit mit Deinen Botschaften erreichst. Passe die Botschaft auf die jeweiligen Zielgruppen und Kan\u00e4le an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Website und Blog <\/li><li>Google My Business <\/li><li>Pressemitteilungen und Ad-hoc-Nachrichten <\/li><li>E-Mail und Newsletter<\/li><li>Push-Nachrichten und In-App-Messaging<\/li><li>Online-Chat  <\/li><li><a href=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/social-media-spickzettel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">soziale Netzwerke<\/a>: Twitter, Facebook, LinkedIn, XING, Instagram, Pinterest, YouTube, etc.<\/li><li>Message Boards in Communities, Gruppen und Online-Foren <\/li><li>Nachrichten-Websites und Branchen-Websites <\/li><li>Podcasts und Videokan\u00e4le <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Bereite einen konsistenten Informationsfluss f\u00fcr die Kommunikation in der Krise vor. Nutze Tools zur <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"http:\/\/www.blog2social.com\" target=\"_blank\">Social Media Automatisierung,<\/a> um den Ver\u00f6ffentlichungs-, Planungs- und Seeding-Prozess schnell und effizient umzusetzen. So erreichst Du mehr Menschen in k\u00fcrzerer Zeit und kannst das Vertrauen und die Loyalit\u00e4t Deiner Kunden w\u00e4hrend und nach der Krise sichern.<\/p>\n\n\n\n<p>&gt;&gt; <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"In diesem Beitrag aus der Beitragsserie findest Du Strategien f\u00fcr die Krisenkommunikation \u00fcber Marketing und Social Media in der Corona-Krise  (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.blog2social.com\/de\/blog\/krisenkommunikation-uber-marketing-und-social-media\/\" target=\"_blank\">In diesem Beitrag aus der Beitragsserie findest Du Strategien f\u00fcr die Krisenkommunikation \u00fcber Marketing und Social Media in der Corona-Krise<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"row\" style=\"background-color: #f5f5f5; width: 100%; padding: 10px; border: 1px black solid; margin: 0px;\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.pr-gateway.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/banner_aktion-socialspirit_large_de.png\" alt=\"Raus aus der Krise - Mit Social Media zur\u00fcck auf die Erfogsspur\" class=\"wp-image-21001\"><\/figure>\n<p>Kommunikation ist in allen Phasen der Krise besonders wichtig, um den Kontakt zu Ihrer Community zu halten. Nutzen Sie Ihre Social-Media-Kan\u00e4le schneller und effizienter f\u00fcr Ihre Krisenkommunikation.<\/p>\n<p>\nWir unterst\u00fctzen Sie dabei auch weiterhin mit einem Rabattcode: Erhalten Sie eine Erm\u00e4\u00dfigung von 10 % auf die Blog2Social Premium-Jahrespakete Smart, Pro und Business und nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Social-Media-Kan\u00e4le.<\/p>\n\n<p>Erhalten Sie 10 % Erm\u00e4\u00dfigung mit dem Code:<\/p>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>SocialSpirit<\/strong><\/p> \n<p>Einl\u00f6sbar f\u00fcr:<\/p>\t \t  \t \n<p>&gt;&gt; <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/prg.li\/socialspirit-de\" target=\"_blank\"><strong>Blog2Social WordPress Plugin<\/strong><\/a><\/p>\t\n<p>Auch auf Blog2Social Upgrades anwendbar<\/strong><\/a><\/p>\t \t \n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Corona-Krise bringt viele Ver\u00e4nderungen mit sich. Besonders jetzt ist eine empathische Kommunikation wichitg. 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