Warum in allen Phasen der Krise eine schnelle und effiziente Social Media Kommunikation besonders wichtig ist

  • Schnell agieren und kommunizieren
  • Vertrauen und Loyalität stärken
  • Dialog mit der Community aufrechterhalten

Jetzt Deine Krisenkommunikation über alle Social Media Kanäle schnell, zeitsparend und automatisiert teilen

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#StaySocial with Blog2Social

Weitreichende Lockerungsmaßnahmen wurden in den vergangenen Wochen von Bund und Ländern beschlossen. Dennoch ist der (Business-)Alltag weiterhin stark von Corona geprägt und die Krise stellt uns alle immer noch vor riesige Herausforderungen.

Neben den gesundheitlichen Sorgen und Schicksalen war das Tagesgeschäft vieler Unternehmen "auf Eis gelegt". Nun können viele Branchen ihre Türen wieder öffnen, aber die sich ständig verändernden Regelungen und Leitlinien zum Infektionsschutz bestimmen nach wie vor das öffentliche Leben. Unternehmen müssen ihre Prozesse und ihre Kommunikation immer wieder neu und flexibel an die aktuelle Situation anpassen.

Wir möchten Social-Media-Teams auf der ganzen Welt weiterhin unterstützen, um das Social-Media-Management - auch über räumliche Distanzen hinweg - so einfach wie möglich zu gestalten.

Das Blog2Social-Team ist dazu wie gewohnt via eMail, Social Media & Telefon für Dich erreichbar. Wir unterstützen Dich gerne.

#GemeinsamGegenCorona

Dein Blog2Social-Team

Telefon: +49 2181 160 22 55 | E-Mail: kundenservice@blog2social.de

Checklisten, Infografiken & Anleitungen für die Social Media #Krisenkommunikation

Ehrlichkeit, Transparenz, Zuverlässigkeit, Empathie, Konstanz und Aktualität – 6 Grundpfeiler einer guten Krisenkommunikation in den Social Media. Wir möchten Dich durch die Krise begleiten, Dir zur Seite stehen und unsere bestmögliche Unterstützung bieten.

Folgende Tools und Ressourcen stellen wir Dir zur Verfügung:


Einen Leitfaden für die Krisenkommunikation zum Download

Checklisten, Infografiken & Anleitungen für die Social Media Kommunikation in der Krise

Aktuelle Hashtags zur #CoronaKrise

Digitale Tools für die Krisenkommunikation

Tipps & Guides zur Krisenkommunikation

Wie kann ich meine Kommunikation an die aktuelle Situation anpassen?Für welche Themen interessiert sich meine Community jetzt - auch neben Corona? Wie kann ich meinen Redaktionsplan umgestalten?

Unsere Checklisten, Infografiken & Anleitungen für die Social Media #Krisenkommunikation geben Dir Antworten auf all diese Fragen und werden laufend erweitert.

Schnell agieren und kommunizieren

  • Mit Social Media kannst Du Deine Community sofort erreichen.
  • Halte Deine Social Media Communities in Echtzeit auf dem aktuellen Stand, denn der Informationsbedarf ist in Krisenzeiten besonders hoch.

Vertrauen und Loyalität stärken

  • Informiere transparent und ehrlich über Deine veränderte Situation.
  • Kommuniziere Tipps & Ratschläge als “Snack Content” in Deinen Social Media Kanälen.

Dialog mit der Community aufrechterhalten

  • Interagiere mit Kommentaren und Diskussionen mit Deiner Community.
  • Reagiere auf aktuelle Probleme, Fragen und Wünsche, indem Du passende Antworten und Ideen bereit stellst.

Checkliste für Deine Social-Media-Kommunikation in Krisenzeiten

Strategie

  • Stelle die wahrscheinlichsten Fragen zusammen, die Deine Kunden und Deine Mitarbeiter haben könnten.
  • Informiere Deine Community über alle wichtigen Änderungen zur aktuellen Situation.
  • Stärke das Vertrauen und die Kundenbindung durch ehrliche und klare Informationen zur aktuellen Situation.
  • Halte den Dialog mit Followern und Usern kontinuierlich aufrecht.
  • Behalte Deine Social-Media-Beiträge und die Reaktionen Deiner Community immer im Blick.
  • Halte alle Informationen in Echtzeit auf dem neuesten Stand und passe Deine Kommunikation stets neu auf die aktuelle Lage an.

Contenterstellung

  • Eine empathische und konstante Kommunikation ist wichtig, um Deine Community auf dem Laufenden zu halten.
  • Verzichte auf Werbung mit harten Verkaufsbotschaften.
  • Passe Deine Social Media Posts an aktuelle Themen an aber veröffentliche auch Posts aus Deinem Tagesgeschäft, wenn sie passend sind.
  • Prüfe immer wieder Deinen Redaktionsplan und Deine bereits geplanten Social Media Posts.
  • Richte Deine Social Media Kommunikation auf die Bedürfnisse und Sorgen Deiner Kunden in der aktuellen Situation aus.
  • Teile Änderungen und alternative Angebote mit Deiner Community.

Optimierung und Distribution

  • Erstelle individuelle und empathische Postingtexte und passende Grafiken zu Deinen Social-Media-Beiträgen.
  • Nutze situative Hashtags.
  • Teile auch Beiträge von anderen (Content Curation) oder verbinde Dich mit @Mentions persönlich.
  • Teile Deine aktuellen Angebote und Botschaften über alle Deine Social Media Kanäle für mehr Reichweite, aber passe Deine Posts auf jede Community gezielt an.
  • Poste zu den richtigen Zeiten auf den unterschiedlichen Netzwerken - genau dann, wenn Du Deine Communities am besten erreichen kannst.

Auch in räumlicher Entfernung zusammenarbeiten mit Blog2Social

Plane Posts mit dem Social-Media-Kalender mit Deinem Team gemeinsam.

Gebe Teammitgliedern Social Media Accounts frei, ohne dass diese Deine Passwörter kennen müssen.

Lege Post Templates fest, damit auch Kollegen Posts nach einheitlichen Unternehmensrichtlinien veröffentlichen können.

Speichere Social-Media-Posts als Entwürfe.

#StaySocial

Mit Social Media Deine Community erreichen

Kommunikation ist in allen Phasen der Krise besonders wichtig, um den Kontakt zu Deiner Community zu halten. Nutze Deine Social-Media-Kanäle schneller und effizienter für Deine Krisenkommunikation,

um Deine Communities automatisiert zu den besten Zeiten zu erreichen.

die Teamarbeit über räumliche Distanz erleichtern,

über alternative Angebote oder Änderungen zu informieren.

Wir unterstützen Dich dabei auch weiterhin mit einem Rabattcode: Erhalte eine Ermäßigung von 10% auf die Blog2Social Premium-Jahrespakete Smart, Pro und Business und nutze das volle Potenzial deiner Social-Media-Kanäle.

Erhalte 10% Ermäßigung mit dem Gutscheincode: SocialSpirit

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